ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
ЗАТВЕРДЖЕНО
Наказом Товариства з обмеженою відповідальністю
«Фьюжн Кітчен» №26
від «02» січня 2024 року
ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
ЩОДО РЕАЛІЗАЦІЇ ТОВАРІВ ЧЕРЕЗ МЕРЕЖУ ІНТЕРНЕТ
Цей Договір Публічної оферти про торгівлю товарами широкого асортименту, що здійснюються фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет встановлює умови та порядок торгівлі товаром на Вебсайті, що знаходиться в мережі інтернет за адресою: https://food-production.com.ua/ua/ (далі – «Платформа»), та є публічною офертою Товариства з обмеженою відповідальністю «Фьюжн Кітчен» як оператора Платформи (надалі «Оператор», ЄДРПОУ – 45894664) для невизначеного кола осіб у розумінні ст. 633, 641, 644 Цивільного кодексу України, укласти Договір публічної оферти у сфері торгівлі товарами, що здійснюється фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет (надалі – «Договір») на нижчевикладених умовах.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Відносини між Покупцями та Продавцем базуються на основі договору Публічної оферти.
1.2. Договір Публічної оферти є публічним договором, що регулюється ст. ст. 633, 641 Цивільного кодексу України.
1.3. Умови публічного договору є однаковими для всіх.
1.4. У Договорі вживаються терміни в такому значенні:
a. Платформа — офіційна веб-сторінка Оператора, що знаходиться в мережі Інтернет за адресою: https://food-production.com.ua/ua/, на якій Продавець розміщує інформацію про свій товар, його вартість, а також спосіб отримання оплати. Скориставшись конкретною пропозицією Клієнт акцептує умови цього Договору.
b. Оператор – ТОВ «Фьюжн Кітчен» (ЄДРПОУ – 45894664), який є власником Платформи та уповноважений управляти Платформою і продавати Товари.
c. Покупець – будь-яка фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, що купує товар Продавця, оплачує товар на рахунок Продавця, таким чином висловивши намір акцептувати цей Договір.
d. Продавець — Оператор Платформі та будь-який інший суб’єкт господарювання, що здійснює продаж Товарів за допомогою розміщення відповідних пропозицій на Платформі. Дозвіл на розміщення пропозицій на Платформі підтверджується підписаним ліцензійним договором між субʼєктом господарювання та Оператором Платформи.
e. Товар – це професійне обладнання, інвентар, посуд та супутні вироби, призначені для використання у закладах сфери HoReCa (ресторанах, кав’ярнях, пекарнях, барах, їдальнях, виробничих та харчових цехах) перелік, опис та вартість, яких зазначається на Платформі у вигляді пропозицій, публікацій або постів.
f. Замовлення – обрані Товари, які Покупець має намір придбати.
g. Акцептування Договору – під акцептом цього Договору розуміється оплата Товару Продавця згідно з оголошенням, пропозиціями чи публікації, розміщених на Платформі.
1.5. Оператор Платформи може надавати право користування Платформою іншим фізичним особам-підприємцям та юридичним особам для реалізації Товару, шляхом підписання ліцензійного договору.
2. ЗАПОБІГАЄ ДОГЛЯДУ
2.1. Цей Договір є публічним договором, який вважається укладеним між Продавцем, з однієї сторони та Покупцем з іншої, з моменту Акцепту останнім всіх без винятку умов та положень цього Договору та Додатків до нього.
2.2. За цим Договором Продавець зобов'язується продати Покупцю Товар, а Покупець зобов'язується прийняти Товар й оплатити за нього в порядку та на умовах, визначених цим Договором та законодавством України.
2.3. Продавець здійснює торгівлю Товарами за цим Договором у відповідності з нормами чинного законодавства України та домовленостями, що встановлені між Оператором Платформи, Продавцем та Покупцем.
2.4. Покупець підтверджує та усвідомлює, що всі Товари, розміщені на Платформі, є професійним обладнанням та потребують відповідних знань, навичок і досвіду для їх належної експлуатації. Здійснюючи Замовлення, Покупець заявляє, що розуміє професійне призначення Товару, його технічні характеристики та умови використання
2.5. Датою укладення Договору є момент повного і беззаперечного прийняття Покупцем умов Договору і вважається дата заповнення Покупцем форми Замовлення, що розміщена на Платформі, за умови отримання Покупцем від Продавця підтвердження Замовлення.
2.6. У разі, якщо Покупець є фізичною особою та придбаває Товар для особистих побутових потреб, на такі відносини поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів».
2.7. У разі, якщо Покупець є юридичною особою або фізичною особою-підприємцем (ФОП) та придбаває Товар для використання у підприємницькій діяльності, Сторони керуються положеннями цивільного та господарського законодавства України. Факт вказання реквізитів ФОП або юридичної особи при оформленні Замовлення є беззаперечним підтвердженням господарського призначення покупки.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ НА ТОВАР
3.1. Оператор Платформи може здійснювати продаж Товарів як самостійно, так і надає доступ для продажу, оформлення та відправлення Товарів, а також отримання прибутку будь-яким іншим Продавцям.
3.2. Супроводжуючі Товар фотографії є простими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару.
3.3. Покупець звертається до Продавця будь-яким зручним способом зв’язку, що опублікований на Платформі, та приймає умови в опублікованому оголошенні, публікації або пропозиції Продавця, а також у цьому Договорі.
3.3.1. Покупець залишає заявку на Платформі Продавця, де зазначає свої особисті дані: прізвище, імʼя, по-батькові, номер телефону, електронну адресу, адресу доставки/номер відділення Нової Пошти/УкрПошти або іншої служби доставки, промокод на оплату тощо. Покупець зобов'язується надати точну інформацію про себе. Продавець не несе відповідальності за правильність даних, наданих Покупцем під час здійснення замовлення.
3.3.2. Усі дані, які передбачені у п. 3.3.1. цього Договору, збираються Оператором Платформи та передаються Продавцеві для подальшої відправки замовлень Покупцям, а також зберігаються на серверних потужностях Оператора згідно з правилами, що викладені в Політиці конфіденційності (Додаток №1 до цього Договору).
3.3.3. З метою повного та якісного виконання зобовʼязань, дані клієнтів можуть бути передані службам доставки, платіжним системам та іншим посередникам виключно в обсязі, необхідному для виконання зобов'язань.
3.4. Замовлення вважається прийнятим до виконання лише після його підтвердження Продавцем в електронному чи іншому порядку, визначеному Продавцем.
4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
4.1. Продавець зобов’язується:
4.1.1. продати Покупцю Товари, розміщені на Платформі;
4.1.2. забезпечити можливість оплати за Товари у способи, передбачені цим Договором;
4.1.3. забезпечити Покупця повною інформацію про Товари, що продаються, їх характеристики та терміни доставки, а також надати дані про Продавця для пред’явлення скарг або вимог;
4.1.4. ознайомити із умовами цього Договору та отримати дозвіл на обробку персональних даних (у т. ч. в усному порядку);
4.2. Продавець має право:
4.2.1. вносити зміни щодо інформації та переліку Товарів на власний розсуд в односторонньому порядку;
4.2.2. надавати знижки на Товари, проводити акції, встановлювати спеціальні ціни на Товари. Види знижок, порядок і умови їх нарахування вказані на Платформі і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку;
4.2.3. отримувати дані від Покупців для подальшого їх опрацювання;
4.2.4. залучати третіх осіб для виконання умов цього Договору;
4.3. Покупець зобов’язується:
4.3.1. дотримуватись всіх умов та вимог цього Договору;
4.3.2. ознайомитись з інформацією про Товари Продавця;
4.3.3. прийняти Товари Продавця;
4.3.4. оплатити Товари Продавця;
4.3.5. при отриманні Товару перевірити якість та цілісність упаковки Товару;
4.3.6. надати достовірну інформацію у відповідності до п. 3.3.1. цього Договору.
4.4. Покупець має право:
4.4.1. вимагати від Продавця виконання умов та положень цього Договору;
4.4.2. замовляти Товари у Продавця;
4.4.3. отримати повну інформацію щодо Товарів Продавця, їх ціну, строків доставки та будь-яку іншу інформацію, що стосується предмету Договору.
4.5. Оператор має право:
4.5.1. вносити зміни до Договору в односторонньому порядку;
4.5.2. проводити планово-профілактичні роботи, які можуть спричинити тимчасові перебої в роботі Платформи;
4.5.3. отримувати дані від Покупців, для подальшого їх опрацювання.
5. ОПЛАТА ТОВАРУ
5.1. Погоджуючись з умовами цього Договору і оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомлений із змістом цього Договору, а також розділами Платформи «Доставка і оплата» погоджується з ними і розуміє їх повною мірою.
5.2. Оплата за Товар може здійснюватися накладеним платежем, безготівковим або готівковим переказом, або за допомогою сторонніх платіжних систем, що є підключені до Платформи.
5.3. Розрахунок за Товар відбувається у національній валюті України – гривні.
5.4. Покупець, оплативши Товари, акцептує умови цього Договору та отримує вказані у замовленні Товари; не оплативши Товари, Покупець відмовляється від Договору та від Товарів, які продаються Продавцем згідно з умовами цього Договору.
5.5. Оплата за Товари, передбачені у пп. e п. 1.4. цього Договору здійснюється у формі:
5.5.1. повна оплата за Товар на розрахунковий рахунок Продавця;
5.5.2. накладений платіж (післяплата) із використанням поштових операторів;
5.5.3. безготівкова оплата після оформлення Замовлення на Платформі за допомогою платіжної системи «WayForPay» або іншої платіжної системи, доступної на Платформі на момент оформлення Замовлення;
5.5.4. готівковий розрахунок під час отримання Товару у пункті видачі, на складі Продавця або під час доставки кур’єром;
5.5.5. інші форми оплати, доступні на Платформі.
5.6. Продавець не несе відповідальності за збої у роботі платіжних систем чи банків, що призвели до затримки або неможливості здійснити оплату. У такому випадку Покупець зобов’язаний повторити спробу оплати іншим доступним способом.
5.7 Обираючи той чи інший спосіб оплати, Покупець повинен самостійно ознайомиться з усіма можливими комісіями, які стягуються обраною Покупцем банківською/фінансовою організацією, яка здійснює переказ оплати, чи службою доставки, яка здійснює доставку Товару до Покупця.
5.8 Усі комісії, збори та інші платежі, що стягуються банками, платіжними системами, фінансовими установами або службами доставки у зв’язку із здійсненням оплати Товару (у тому числі комісія за накладений платіж), сплачуються Покупцем самостійно та не включаються у вартість Товару, якщо інше прямо не зазначено Продавцем на Платформі.
6. ДОСТАВКА ТОВАРУ
6.1. Продавець здійснює доставку Товару на умовах, попередньо погоджених з Продавцем у Замовленні.
6.2. Покупець має право під час оформлення Замовлення зазначити іншу особу в якості одержувача Товару.
6.3. Доставка Товару здійснюється одним із способів:
6.3.1. Поштовим оператором ТОВ «Нова Пошта» шляхом адресної доставки Покупцеві, доставки у відділення або поштомат з подальшим самостійним отриманням Товару Покупцем;
6.3.2. Шляхом самовивозу зі складу Продавця (Food Production) після підтвердження готовності Замовлення;
6.3.3. Кур’єрською доставкою по місту Києву;
6.3.4. Поштовими або транспортними компаніями України (зокрема Meest, АТ «Укрпошта», Delivery, САТ, Нічний Експрес тощо) виключно за попереднім погодженням Продавця із Покупцем;
6.3.5. Інші способи доставки, визначені на Платформі.
6.4. Продавець не може гарантувати наявність Товару в кількості, зазначеній в момент оформлення Замовлення, в результаті чого можуть збільшитися строки обробки Замовлення.
6.5. Відправка Товару здійснюється протягом 24 (двадцяти чотирьох) робочих годин з дня підтвердження Покупцем Замовлення. Якщо відправка Товару затримується, Продавець повідомляє Покупця про це. Графік робочого часу вказується на Платформі.
6.6. Замовлення на суму від 25 000 грн доставляються кур’єрською службою Продавця по м. Києву безкоштовно.
6.7. При відправці Товару за допомогою поштового оператора Продавець надсилає Покупцю номер товарно-транспортної накладної, за яким закріплено Товар.
6.8. Доставка Товару (в тому числі обмін або повернення Товару) здійснюється за рахунок Покупця.
6.9. Вартість доставки Товару Покупець сплачує відповідно до актуальних тарифів, що вказані на сайті відповідної служби доставки/поштового оператора.
6.10. Під час отримання Товару Покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки та якість Товару, а також переконатися у відповідності його комплектації до замовлення.
7.ПОВЕРНЕННЯ/ОБМІН ТОВАРУ ТА ГРОШОВИХ КОШТІВ
7.1. Порядок повернення та обміну Товару регулюється цим Договором та чинним законодавством України, виходячи зі статусу Покупця та призначення Товару, визначених у Розділі 2 цього Договору.
7.1.1. Для Покупців фізичних осіб діють положення Закону України «Про захист прав споживачів».
7.1.2. Для Покупців юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців діють положення цивільного та господарського законодавства України.
7.2. Покупець має право відмовитися від Товару виключно в момент отримання Товару в пункті видачі або в пункті видачі поштового оператора.
7.3. У випадку відмови від Товару у пункті видачі поштового оператора, Покупець у присутності представника поштового оператора/служби доставки складає акт про виявлені пошкодження або невідповідності. Один примірник акту Покупець зберігає для подальшого звернення до Продавця.
7.4. Щоб оформити повернення/обмін Товару Покупець звертається до Продавця, будь-яким зручним способом звʼязку, розміщеним на Платформі.
7.5. Повернення Товару належної якості здійснюється за умови попереднього звернення Покупця до Продавця для оформлення заявки на повернення, збереження цілісності упаковки, відсутності слідів використання, повної комплектації Товару та наявності чеку або накладної.
7.5.1. Повернення Товару може бути здійснено шляхом відправлення через оператора поштового звʼязку, за умови попереднього погодження з Продавцем.
7.6. У разі виявлення дефекту або пошкодження Товару під час доставки, Покупець має право на його повернення або обмін після підтвердження такого пошкодження Продавцем.
7.6.1. Покупець зобов’язаний задокументувати дефект або пошкодження Товару (зробити фото або відео), скласти акт у відділенні перевізника, повідомити Продавця про дефект Товару через електронну пошту або засоби звʼязку, вказані на Платформі.
7.6.2. Продавець, після отримання повідомлення Покупця про дефект або пошкодження Товару, підтверджує наявність дефекту або пошкодження Товару та узгоджує з Покупцем заміну Товару на аналогічний або здійснює повернення сплаченої Покупцем суми за Товар.
7.7. Для повернення коштів за Товар Покупець звертається до Продавця за допомогою контактів, які зазначені на Платформі, із заявою, у якій зазначає: реквізити фізичної або юридичної особи, що здійснювала оплату Товару, розрахунковий рахунок, назву Товару, номер замовлення та причину повернення Товару. Продавець здійснює повернення коштів за результатами розгляду заяви про повернення протягом 7 (семи) банківських днів з моменту отримання Товару від Покупця.
7.8. Перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню), передбачено у Додатку № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» (далі – Постанова КМУ №172).
7.9. Товар вважається таким, що є належної якості, якщо під час отримання Товару в пункті видачі або в пункті видачі поштового оператора Покупець НЕ звернувся до Продавця із зауваженнями щодо якості Товару чи з метою повернення Товару.
7.10. Продавець має право відмовити у поверненні/обміну Товару за наявності однієї із наступних умов:
7.10.1. Товар використовувався і незбережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, бірки, відсутній товарний чек;
7.10.2. Минуло, не рахуючи дня купівлі/отримання Товару більше 14 (чотирнадцяти) днів;
7.10.3. Товар обміну (поверненню) не підлягає у відповідності до Додатку № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»;
7.10.4. У силу своєї специфіки, Товар експлуатувався Покупцем;
7.10.5. Товар був виготовлений або доставлений за індивідуальним (спеціальним) замовленням Покупця;
7.10.6. У разі відсутності заповненої належним чином (з зазначенням усіх необхідних реквізитів) заяви про повернення Товару.
7.11. Оскільки Товар є професійним обладнанням, факт його підключення до мереж, встановлення спеціалізованого ПЗ або інтеграції у виробничий процес вважається початком експлуатації, що унеможливлює повернення Товару як такого.
7.12. Витрати на доставку Товару при його поверненні/обміні покриваються Покупцем відповідно до тарифів поштового оператора.
7.13. Продавець здійснює обмін Товару протягом 7 (Сім) робочих днів з моменту перевірки Товару.
7.14. На Товар надається гарантія виробника або Продавця у межах строку та умов, зазначених у супровідній документації до Товару.
8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
8.1. У випадку невиконання або неналежного виконання Сторонами своїх зобов’язань за умовами цього Договору, Сторони несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством України та цим Договором.
8.2. Продавець не несе відповідальності за неналежне, невчасне виконання замовлення та своїх зобов'язань за цим Договором в разі надання Покупцем недостовірної чи неправдивої інформації.
8.3. Продавець не несе відповідальності за неправильне використання Покупцем Товару, якщо таке використання здійснене всупереч інформації зазначеній на Товарі і за наслідки такого неправильного використання.
8.4. Продавець не несе відповідальності за невідповідність Товару невиправданим очікуванням, суб’єктивній оцінці та завищеним сподіванням Покупця. Претензії, що ґрунтуються на вищевказаних критеріях, не задовольняються.
8.5. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, яку надав при замовленні Товару. Якщо Покупець невірно вказав особисті дані, номер телефону, адресу доставки/номер відділення Нової Пошти, то витрати за переадресацію Товару покладаються на Покупця.
8.6. Якщо Покупець відмовляється забрати Товар на відділені поштового зв’язку, то такий Товар повертається Продавцю. Вартість з послуг доставки, зберігання покладається на Покупця. Продавець повертає Покупцю кошти за Товар за мінусом витрат доставки, зберігання.
8.7. Покупець та Продавець погоджуються вирішувати спірні ситуації шляхом переговорів та досягненням консенсусу, у свою чергу, Оператор зобов’язується сприяти проведенню таких переговорів та вирішенню спірних ситуацій.
8.8. У випадку неможливості досягнути консенсусу протягом 30 (тридцяти) календарних днів Покупець має право звернутися із скаргою до будь-якого державного органу, до компетенції якого входить розгляд таких скарг.
8.9. У випадку неможливості вирішення спору згідно з п. п. 8.6, 8.7. цього Договору, Покупець має право звернутись виключно до суду за місцем знаходження Продавця.
8. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ПОРЯДОК ЙОГО РОЗІРВАННЯ
9.1. Цей Договір вступає в силу з моменту його акцепту Покупцем Платформи та діє до остаточного виконання Сторонами зобов’язань по Договору.
9.2. Цей Договір може бути розірваний до моменту закінчення його дії в односторонньому порядку у випадках, передбачених умовами Договору.
9.3. Оператор Платформи має право вносити зміни до умов цього Договору в будь-який момент без погодження з Продавцем чи Покупцем.
9. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
10.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо невиконання є наслідком таких непереборних (форс-мажорних) обставин як: війна або воєнні дії, землетрус, повінь, пожежа й інші стихійні лиха, акти або дії органів державної влади, зміна митних правил, обмеження імпорту й експорту, що виникли незалежно від волі Сторін після укладення цього Договору. Сторона, що не може виконати своїх зобов'язань, негайно повідомляє про це іншу Сторону і надає документи, що підтверджують наявність таких обставин, видані уповноваженими на те органами.
10.2. Якщо форс-мажорні обставини будуть продовжуватися більше 3 (трьох) місяців, то кожна зі Сторін буде мати право відмовитися від подальшого виконання зобов’язань за Договором, і в цьому випадку Договір вважається припиненим у випадку досягнення Сторонами згоди про правові наслідки по всіх умовах даного Договору.
10. ІНШІ УМОВИ ДОГОМОГУ
11.1. У цьому Договорі викладено всі умови, погоджені між Сторонами стосовно його предмета і він заміщує собою всі попередні договори, заяви та будь-якого характеру домовленості між Сторонами щодо його предмета.
11.2. Оператор може частково або повністю обмежувати доступ до Платформи для проведення профілактичних або інших робіт, або з будь-яких інших причин технічного характеру. Оператор має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи без попереднього повідомленням Покупців.
11.3. Договір в будь-який час може бути змінений і/або доповнений Оператором в односторонньому порядку без попереднього і/або подальшого повідомлення Продавця/Покупця.
11.4. Продавець залишає за собою право змінювати вартість Товару, оновлюючи ці зміни на Платформі.
11.5. Недійсність, незаконність або непридатність для звернення до виконання будь-якого положення цього Договору не тягне за собою недійсності, або не впливає на подальшу юридичну силу будь-яких інших положень цього Договору.
11.6. Якщо в цьому Договорі не обумовлюється інше, всі повідомлення повинні направлятися на адреси, що зазначені у цьому Договорі чи на Платформі.
11.7. Сторони підтверджують, що в разі, якщо будь-яка умова цього Договору стане або буде визнана недійсною у зв’язку з невідповідністю закону, то така умова не тягне за собою визнання недійсності будь-якого іншого положення цього Договору або Договору в цілому. У такому випадку Сторони повинні якнайшвидше вжити заходів щодо зміни Договору тією мірою, наскільки це потрібно, щоб замінити недійсне положення, щоб у зміненому вигляді воно було законним і по своїй суті максимально зберігало початкові наміри Сторін.
